Para las reservas hechas desde el 20 de noviembre de 2026, Airbnb solo permite siete normas obligatorias en el anuncio. Todo lo demás pasa a ser una «petición razonable» que el huésped puede seguir o no, y pedir tareas de limpieza al salir puede costarte visibilidad.
Qué cambia el 20 de noviembre
Airbnb ha cerrado la lista de normas de la casa. Las normas tienen que estar en el anuncio antes de reservar: lo que añadas después por mensaje, con un cartel en la vivienda o en persona no cuenta. El nuevo editor de normas ya está activo desde el 20 de octubre, así que puedes revisar tu anuncio desde hoy. Las reservas anteriores al 20 de noviembre siguen con las normas que había cuando se hicieron.
Las 7 normas que puedes poner
- Número máximo de personas por noche.
- Horas de silencio.
- Fiestas o eventos.
- Mascotas.
- Fumar o vapear.
- Fotografía o grabación comercial.
- Cerrar con llave al salir.
Si el huésped incumple una de estas normas, puedes actuar (incluso cancelar). Si no sigue una petición, no.
Qué puedes pedir al salir y qué no
| Puedes pedir | No puedes pedir |
|---|---|
| Dejar los platos usados en el fregadero | Fregar y guardar los platos |
| Juntar las toallas usadas | Quitar las sábanas o poner una lavadora |
| Separar la basura y el reciclaje en los cubos de dentro | Sacar la basura de la vivienda |
| Apagar el aire acondicionado al irse | Limitar el uso del aire acondicionado durante la estancia |
Tampoco puedes cobrar aparte por algo que el anuncio ya incluye ni poner multas al huésped. Sí puedes informar de las multas que fije la comunidad de propietarios o el ayuntamiento.
Qué pasa si no adaptas el anuncio
Airbnb primero avisa y pide que corrijas el anuncio. Si no lo haces, puede mostrar un aviso a los huéspedes, como «incluye solicitudes de limpieza», y si se repite, bajar tu anuncio en las búsquedas. En Gran Canaria, con tanta oferta en el sur y en Las Palmas, perder posiciones se nota en las reservas.
Contratos y datos personales
Por regla general no puedes pedir al huésped que firme un contrato aparte ni que te dé un documento de identidad. Las excepciones son las que exige la ley o la comunidad de propietarios, los servicios opcionales y las estancias de 28 noches o más.
En Canarias, como en toda España, el registro de viajeros es obligatorio, así que sí puedes pedir los datos del documento de identidad. Eso sí: indícalo en el anuncio, explicando qué pides y por qué. Te lo contamos en la guía de SES.Hospedajes.
Cómo lo hacemos nosotros
En las viviendas que gestionamos, la limpieza la hace nuestro equipo: el huésped no tiene que fregar, quitar sábanas ni sacar la basura. Adaptamos las normas de cada anuncio a la nueva política, indicamos el registro de viajeros y revisamos que el precio incluya la limpieza. Tú no tienes que hacer nada.
¿Quieres que revisemos tu anuncio? Pide la evaluación gratuita o escríbenos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se aplican las nuevas normas de la casa de Airbnb?
A las reservas hechas a partir del 20 de noviembre de 2026. Las reservas anteriores mantienen las normas que había cuando se reservaron.
¿Qué normas de la casa puedo seguir poniendo en Airbnb?
Siete: número máximo de personas por noche, horas de silencio, fiestas o eventos, mascotas, fumar o vapear, fotografía o grabación comercial y cerrar con llave al salir. Lo demás solo puede ser una petición razonable.
¿Puedo pedir al huésped que friegue los platos o quite las sábanas?
No. Puedes pedirle que deje los platos en el fregadero y que junte las toallas usadas, pero no que friegue, quite las sábanas, ponga una lavadora o saque la basura de la vivienda.
¿Puedo pedir el DNI o el pasaporte a mis huéspedes en Canarias?
Sí, porque el registro de viajeros (SES.Hospedajes) lo exige la ley. Tienes que indicar en el anuncio qué datos pides y por qué, antes de que el huésped reserve.
Fuentes: Airbnb, «Reglas de la casa y solicitudes razonables». Rental Scale-Up, «La nueva política de normas de la casa de Airbnb». Xataka Home, «Ni sacar la basura ni fregar los platos».
Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento legal sobre tu caso concreto. Las políticas de Airbnb cambian: revisamos cada caso en la evaluación gratuita.